Veelgestelde vragen

Ga naar Onze prijzen of kijk bij Hoe werkt het voor een volledig overzicht van de voordelen van een volledig lidmaatschap.

Niets. Je kunt onbeperkt lang gratis lid blijven.

Ja, dat kan. Als gratis lid kun je geen persoonlijke berichten sturen, maar wel persoonlijke berichten ontvangen.

Kijk bij Hoe werkt het voor een volledig overzicht van de voordelen van een volledig lidmaatschap.

Via de 'Lidmaatschap' kun je een volledig lidmaatschap afsluiten. Dat gaat in 3 stappen:

• Stap 1: Kies de duur van je lidmaatschap
• Stap 2: Selecteer de betaaldmethode
• Stap 3: Voor de betaling uit

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDeal, Mastercard, Visa, PayPal en Bankoverschrijving.

Behalve bij een overschrijving, gaat direct na het uitvoeren van de betaling, het volledig lidmaatschap direct in en je krijgt een bevestiging per e-mail.

Betaal je met een overschrijving, dan gaat het lidmaatschap in, zodra het bedrag op onze bank rekening is ontvangen.

Wil je je lidmaatschap opzeggen, ga dan, nadat je bent ingelogd, naar Instellingen en klik rechts op Bekijk lidmaatschap. Je vindt daar de mogelijkheid om je lidmaatschap stop te zetten.

Klik op de Wachtwoord vergeten. Vul vervolgens je nickname en e-mail adres in waarmee je je hebt ingeschreven en je krijgt een e-mail waarmee je je wachtwoord kunt wijzigen.

Als je een klacht hebt over onze dienstverlening proberen we die zo snel mogelijk op te lossen. Je kunt hier contact met ons opnemen. We reageren binnen 3 werkdagen inhoudelijk.

Mocht je het vervolgens niet eens zijn met de afhandeling van je klacht, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie van Thuiswinkel.org, te vinden op www.sgc.nl.

Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform op ec.europa.eu/consumers/odr/

Je vindt hier onze algemene voorwaarden.

Direct na het sluiten van de overeenkomst wordt gestart met het uitvoeren van de overeenkomst en u kunt direct gebruik maken van het volledig lidmaatschap.

U kunt 14 dagen gebruik maken van het herroepingsrecht. Als u tijdens deze 14 dagen al daadwerkelijk gebruik maakt van de betaalde dienstverlening zijn wij gerechtigd om een redelijk bedrag voor de afgenomen dienstverlening in rekening te brengen. Dit bedrag is gelijk aan het abonnementsgeld voor de periode van 1 maand.

U kunt hier uw herroeping aanvragen of het standaardformulier gebruiken uit de algemene voorwaarden. Restitutie zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.